Fala Galera! Tudo bom?!
Hoje aqui no Bora Para Orlando, vamos entrevistar a Priscila Quaresma, assessora especializada em viagens para Orlando, com 20 anos de experiência nos parques da Walt Disney World, Universal e Sea World Orlando e, agora, parceira e colaboradora de nosso blog!
Preciso dizer mais? Claro que não! Vou deixar ela contar para vocês!
Enjoy!
Bora Para Orlando: Fale um pouco sobre você e sua paixão pela Disney e Orlando.
Priscila Quaresma: Olá! Como vocês já sabem, me chamo Priscila. Tenho 30 anos e sou uma carioca completamente apaixonada por Orlando e pela Disney em especial. A paixão começou cedo, em 1990, ano em que meus pais me levaram para Orlando pela primeira vez.
O contato com a magia, infra-estrutura e temática encantadora dos parque me despertou de forma a transformar toda a minha vida a partir de então.
Por conta dessa viagem, eu pedi, aos 8 anos de idade, para minha mãe me matricular em um curso de inglês, ao qual eu me dedicava ao máximo. Queria poder entender tudo que acontecia a minha volta. Sempre fui muito comunicativa e me frustrava não compreender o que as pessoas falavam pra mim.
Voltei a passar férias em Orlando com a família em janeiro de 1992, 93, 94, 95, 96, 97 e 98. Ou seja, eu basicamente cresci dentro dos parques.
Aos 15 anos, eu já tinha me formado em inglês e falava fluentemente. Comecei a dar aulas particulares com 16 anos, algo que sigo fazendo com muito carinho até hoje.
Em 1999, fiquei sabendo que a Disney buscava brasileiros para trabalharem em Epcot como representantes culturais (Cultural Ambassadors). Participei do processo seletivo e fui selecionada para representar o Brasil na Disney. Com 18 anos recém completados, eu me tornava a Embaixadora Cultural mais jovem do Disney International Program.
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| Em 2000 na exibição do Brasil no Millennium Village em Epcot. Estão na foto o Embaixador do Brasil nos EUA na época, Rubens Barbosa e o vice-presidente de Epcot, George Kalogridis (à direita de Rubens, hoje presidente da Disneyland Resorts). |
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O contrato inicial de 10 meses se transformaram em uma experiência de 3 anos. O amor e admiração por tudo que essa empresa faz e representa para tantas e tantas pessoas só aumentaram.
Em 2005, fui mais uma vez convidada para trabalhar lá. Dessa vez no Guest Relations Program, um dos programas internacionais mais conceituados e rigorosos da Disney.
Fui treinada dentro dos padrões e filosofia Disney e preparada para saber o máximo sobre os mais de 20 hotéis, centenas de restaurantes, parques temáticos e aquáticos, opções de recreação, ingressos e tudo que envolvesse o complexo de Walt Disney World, que possui mais de 120km² de extensão.
Como cast member (membro do elenco - forma como a Disney se refere a seus funcionários), eu tive acesso a um mundo muito além do que está diante dos olhos dos visitantes.
A Disney foi meu primeiro emprego e é, certamente, até hoje a experiência profissonal e pessoal mais relevante da minha vida.
Em 2008, meu formei e Relações Internacionais e agora em fevereiro de 2012 estou concluindo uma pós em Gestão Empresarial, na qual o tema da minha especialização é atendimento ao cliente tendo a Disney como referência.
Bora Para Orlando: Como funciona o My Orlando V.I.P e quais as vantagens para quem está viajando com você?
Priscila Quaresma: O My Orlando V.I.P. é um serviço totalmente personalizado. Eu mesma atendo todos que entram em contato comigo e ajudo a planejarem suas viagens, montando roteiro detalhados para o dia-a-dia da viagem, voltados para os interesses de cada um; ofereço também consultoria, que é uma visita pessoal ou bate-papo online no qual tenho a oportunidade de conversar com as pessoas, tirar dúvidas e compartilhar meu conhecimento.
A maior vantagem para aqueles que viajam para Orlando é exatamente terem acesso a informações preciosas, detalhadas, organizadas e customizadas, de alguém que conhece os parques e a cidade como ex-residente e profissional.
Ainda esse ano, pretendo também passar a realizar palestrar em empresas e universidade sobre atendimento ao cliente nos padrões Disney.
Quem tiver interesse, pode visitar www.myorlandovip.com ou entrar em contato comigo através do email priscila.quaresma@myorlandovip.com
Bora Para Orlando: Todo mundo sabe que Orlando é uma cidade cheia de atrações e muita coisa para fazer. Como você faz para organizar o dia de seus passageiros?
Priscila Quaresma: Eu tenho acesso ao estudo de previsão de visitantes por parque por dia, por isso consigo ter uma boa ideia de quais parques estarão mais ou menos cheios em cada dia durante as datas em que meus passageiros estarão na cidade. Esse estudo tem por base informação como taxa-média de ocupação dos hotéis da cidade, histórico de anos anteriores para o mesmo período e calendário de feriados do ano corrente.
Além disso, sempre levo em consideração as preferências e perfil de cada grupo de passageiros. Obviamente, o roteiro e dicas que eu darei para uma família viajando com crianças pequenas será diferente daquelas indicadas para casais ou grupo de amigos, por exemplo.
Procuro saber se os passageiros gostam de shows, preferem atrações radicais, gostam de parque aquático, querem fugir ou não dos fast-foods etc.
Bora Para Orlando: Em que consiste o Roteiro Personalizado?
Priscila Quaresma: O roteiro personalizado é um itinerário detalhado com o dia-dia da viagem e vem recheado de dicas. Como mencionei, acompanho os estudos de previsão de lotação de cada parque e indico os mais adequados (menos cheios) com base nessas projeções. Acrescento também sugestões de passeios, parques, shows, onde comer, onde comprar e atrações baseados no perfil de cada família. O roteiro personalizado chega a ter 15-20 páginas com tudo o que é preciso saber para a viagem. Na verdade, é mais que um roteiro, é um guia para Orlando. Tudo feito especialmente voltado para os interesses e perfi de cada um.
Para completar, sempre indico as melhores opções de ingressos para cada roteiro. Tenho parceria com uma operadora em Orlando e consigo ingressos com um preço inferior àqueles praticados nos site oficiais dos parques e nas bilheterias.
Bora Para Orlando: Algumas pessoas acham que Orlando é uma cidade voltada exclusivamente para crianças. Isso é verdade? O que um adulto pode fazer por lá?
Priscila Quaresma: Nossa, discordo plenamente!
Orlando tem atrações para absolutamente todas as idades e gostos. A grande questão é que a maioria das pessoas quando pensa em Orlando, pensa em Disney e em parques e acha que é coisa de criança. Orlando e Tampa tem parques com dezenas de montanhas-russas radicais, opções de belíssimos shows noturnos como o La Nouba do Cirque du Soleil, bairros super agradáveis para conhecer - como Celebration e Winter Park, shoppings e Outlets para compras, lounges e boites para quem curte a noite, excelentes restaurantes e infinitas opções de lazer.
É possível jogar golfe nas dezenas de campos profissionais das redondezas (só a Disney tem 5), assistir jogos da NBA (Orlando Magic é o time da casa), fazer mini-cruzeiro particulares pelos lagos da Disney ou passeios de balão pelos céus da cidade, dirigir um carro de corrida NASCAR de verdarde, ter aulas de surfe, nadar com golfinhos e muito, muito mais.
Orlando é o 1º destino no mundo para casais em lua de mel. Acho que só esse dado já mostra que a cidade não é só para crianças.
Bora Para Orlando: Em relação a compras, como fica Orlando?
Priscila Quaresma: Na minha opinião, Orlando é um excelente lugar para compras. Há vários shoppings, Outlets e lojas espalhadas pela cidades e várias bem perto do centro turístico. Os preços são ótimos e a variedade de lojas e marcas famosas é muito boa.
Os Outlets oferecem liquidações espetaculares ao longo do ano e os impostos estaduais são razoáveis (6%), representando uma vantagem em relação a Nova York (quase 9%), por exemplo.
Bora Para Orlando: O que você considera imperdível na cidade?
Priscila Quaresma: Ah, isso depende muito do perfil dos viajantes. Eu sou super fã do La Nouba, show do Cirque du Soleil, adoro caminhar por Celebration (bairro projetado pela Disney onde pessoas moram e trabalhar de verdade) e acho que todo fã da Disney deve fazer uma refeição com os personagens pelo menos uma vez na vida. Os passeios de balão também são encantadores.
Bora Para Orlando: Que outras dicas você pode passar para os nossos visitantes?
Priscila Quaresma: Eu acho que a principal dica é alugar um carro em Orlando. Infelizmente Orlando peca na oferta de transporte público e as tarifas de taxi são bem salgadas. Alugar carro em Orlando é barato e vai te dar a liberdade te fazer tudo o que você quer no momento que for mais conveniente para você e sua família.
Muito importante: jamais viaje para os EUA sem seguro de viagem! O custo de uma simples consulta médica ou atendimento de emergência em hospitais nos EUA é exorbitante. Não conte com a sorte. Melhor prevenir!
Bora Para Orlando: Quais os cuidados que você recomenda para quem visita Orlando pela primeira vez?
Priscila Quaresma: Somente compre ingressos para os parques com fornecedores de confiança. Nunca compre ingressos de pessoas ou agências desconhecidas. O que a gente vê de voucher de ingresso falso (sem valor real) e revenda de ingressos usados é absurdo! Os ingressos são pessoais e instransferíveis. Não caia na tentação de comprar um ingresso de multiplos dias de alguém que já o tenha usado antes de vc. Normalmente há um controle digital/biométrico do usuário original do ingresso exatamente para evitar que ele seja revendido.
Bora Para Orlando: Conte uma situação inesquecível que passou em Orlando.
Priscila Quaresma: Quando se trabalha para a Disney, você tem a chance de tocar as pessoas de uma forma sem igual. Poder proporcionar momentos mágicos para as pessoas não tem preço. Não foram poucas as vezes que eu chorei de emoção junto com os visitantes que eu ajuda: fosse agendando o horário de uma senhora recém-viúva no campo de golfe onde ela e o marido jogavam todos os anos, fosse vendo a alegria imensurável de uma criança ao abraçar seu personagem Disney preferido em um encontro particular ou testemunhando um namorado se ajoelhar e pedir sua namorada em casamento em frente ao castelo da Cinderela durante o show de fogos Wishes, em Magic Kingdom.
As pessoas compartilham a história delas com você e te dão a chance de fazer parte de algo realmente especial. São memórias inesquecíveis, que eu levarei comigo para sempre.
Bora Para Orlando: Deixe uma mensagem para o pessoal que está lendo sua entrevista aqui no Bora Para Orlando.
Priscila Quaresma: Olá pessoal, espero que minhas dicas tenham contribuido de alguma forma e que eu possa servir de grande ajuda no planejamento da viagem de vocês através do My Orlando V.I.P. Desejo uma viagem mágica e memorável a todos. Beijos carinhosos!
Nick Jonas no Disney's Hollywood Studios
Boys II Men no Epcot
Tyra Banks no Disney's Hollywood Studios
Christina Aguilera e filho no Disney's Animal Kingdom
Bruce Willis no Disney's Hollywood Studios
Joey Kramer, do Aerosmith, no Disney's Hollywood Studios
John Travolta e Kelly Preston no Cirque du Soleil
Megan Fox and Brian Austin Green no Magic Kingdom
Jon Stewart no Disney´s Hollywood Studios
George Lucas no Disney´s Hollywood Studios
